福音快报

創新是一個企業，一個公司，一個商人成功的源頭活水。                                                           ——《塔木德》

連鎖商店先驅盧賓是一個非常善於觀察的人。他最早在淘金熱衷做一些贖賣生意，以滿足那些淘金者的生活需要，後來他的生意越來越大。但是，經過8年的經商實踐，並深入市場調查研究，他發現：商店不標價，靠買賣雙方討價還價的交易方法既不利於自己的業務的發展，也消除不了顧客對商店的諸多不信任和猜忌；而且，由於價格不一且變化莫測，沒有一個參照的標準。

針對這些情況，盧賓反复思考終於研究出一種經營方式，叫“單一價格點”，即對每一種商品明碼標價並按此價格銷售。這樣，顧客一目了然，也一掃當時的商業欺詐行為，既增加了交易的效率，也贏得了顧客的信任。於是盧賓的單一價格生意非常火爆。

隨著顧客的增多，他又發現，大量的顧客光顧造成了購物空間的擁擠，使得交易速度難以提高，而且也浪費了顧客寶貴的時間；另一方面，一個商店總有一個輻射範圍，讓太原的顧客前來顯然不可能。於是，他又發展了“連鎖經營”的方式，也就是多個店同貨同價，且店面設計，佈局、裝潢也相同。這樣，就等於將一家店開在了更多、更廣的地方，當然生意就越做越大。

注:從這個例子我們可以看出，盧賓的創新是對已有的銷售方式，銷售模式的一種拓展，一個突破；同時也是深諳銷售和顧客消費心理方面的知識。盧賓為什麼能創新？因為他善於觀察、發現問題，進而能針對問題運用知識提供解決方法。